《 發卡銀行的省思 》給發卡銀行的建議
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儘管各家銀行用盡各種攏絡討好的〝促銷〞廣告活動，可是消費者
眼中看到的確仍是銀行唯利是圖，以及對消費者(客戶)〝施捨〞的
員外(老大)心態；這個情景就向一頭叼著紅蘿蔔的狼(銀行)，指著
紅蘿蔔向兔子(消費客戶)說：『這裡有你喜歡的東西 ，歡迎你來拿！』
但是背後卻隱藏著會被吃掉的危險。
以上只是一個隱喻；我們真正想要給銀行的建議是─
當信用卡的制度被引進的同時；你們心中想的是：如何增加更便利的
客戶服務項目；還是只是想著大家都在發卡，而自己不發卡就落伍了
的盲從心態，至於發卡到底能不能帶來獲利，那就不是我們銀行內部
能主控的了。
整合VISA、MASTER、JCB卡的信用卡系統
如何能整合VISA、MASTER、JCB卡的信用卡系統，發這語似乎有點癡人
說夢；可是請您細想，以上這全球三大信用卡系統，總規一句話就是
用的人多而已〞---在這個電子商務爆炸的時代似乎沒有什麼是不可
能的。如果我們能讓全球使用我方信用卡的人數超越它們，
那麼〝整合〞它們有何不可。做法端看您(銀行)如何成為
〝人人必備的信用卡〞。
放眼天下尚無有一家銀行發行的信用卡具備以下的條件：
1. 申請信用卡免年費
2. 准許上網申請
3. 手續費全免且定期定額回饋消費者
亦就〝消費者導向的信用卡〞、發卡銀行不留私利，
甚至連內部管銷皆由企業自行吸收。
〝企業不留利潤〞、〝管銷由企業內部吸收〞、〝申請信用卡不用年費〞
〝經由配合廠商所得的消費金額%數又全部回饋給消費者〞；
說這話的人不是瘋了就是腦子有問題；
沒錯！除了以上的論點之外，您(發卡銀行)還得花錢做廣告，
讓人們都知道─您(發卡銀行)將這麼做。─如果您實在不能
接受的話，我們建議您(發卡銀行)去閱讀一段有關亞馬遜網路書局老闆說過的話：你的服務必須要比顧客想像的好十倍；
因為對顧客好三倍，他們只會認為你很好，但如果你比顧客想像
中的好十倍，它們將成為你的信徒。
最主要的是手中握有龐大的忠實用戶之後，
您(發卡銀行)還會擔心什麼呢？
我們認為您該擔心的是已經有多少家發卡銀行知道了這項訊息，
並且著手在評估當中！
※ 請參考─本文(未來的展望一節)※
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